FAQ

Bij Sport Glans bieden we een breed assortiment aan hoogwaardige sportkleding en -accessoires, speciaal voor hardlopers en andere sporters. Onze producten omvatten:

• Hardloopkleding (shirts, shorts, tights, jassen)
• Hardloopschoenen en -accessoires (handschoenen, sokken, elastische veters)
• Broeken en beenstukken
• Hoofddeksels en drinkgordels
• Kinderkleding (onderkleding, zwemkleding)
• Koelkleding voor optimale prestaties

Absoluut! Onze producten zijn ontworpen om aan de behoeften van zowel recreatieve als professionele sporters te voldoen. We bieden duurzame, ademende materialen die comfort bieden tijdens intensieve trainingen en wedstrijden.

Elk product heeft een gedetailleerde maattabel op de productpagina. We raden aan je maten te vergelijken met deze tabel voor de beste pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere maat voor meer bewegingsvrijheid tijdens het sporten.

We accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Alle betalingen worden veilig verwerkt via ons beveiligde betaalsysteem.

Ja, we nemen de beveiliging van je gegevens zeer serieus. Onze website gebruikt SSL-encryptie om al je persoonlijke en betalingsinformatie te beschermen.

Ja, zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een e-mailbevestiging met alle details van je aankoop. Als je deze e-mail niet ontvangt, controleer dan je spam-map of neem contact met ons op.

We bieden twee verzendopties:

1. Standaardverzending (€12,95) – via DHL of FedEx, levering binnen 10-15 werkdagen na verzending, met volledige pakketvolging.
2. Gratis Verzending – via EMS voor bestellingen boven €50, levering binnen 15-25 werkdagen na verzending, met basis tracking.

We verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië. Tijdens het afrekenen kun je controleren of je adres binnen ons verzendgebied valt.

We streven ernaar alle bestellingen binnen 1-2 werkdagen te verwerken en te verzenden. Tijdens drukke periodes (zoals na grote uitverkopen) kan dit iets langer duren.

Ja, voor beide verzendmethoden bieden we tracking. Voor standaardverzending ontvang je gedetailleerde trackinginformatie, terwijl voor gratis verzending basis tracking beschikbaar is. Je ontvangt een e-mail met trackinggegevens zodra je pakket is verzonden.

Je hebt 15 dagen na ontvangst van je bestelling om artikelen in originele staat (ongedragen, ongebruikt, met alle labels en verpakking) terug te sturen voor een terugbetaling of omruiling. De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

Stuur een e-mail naar [email protected] met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. We sturen je dan verdere instructies voor het retourproces.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op je rekening te verschijnen, hangt af van je bank of betaalmethode.

Als je een defect product ontvangt, neem dan direct contact met ons op via [email protected] met foto’s van het defect en je bestelnummer. We zorgen ervoor dat je een vervanging krijgt of je geld terugkrijgt.

Tijdens het afrekenen kun je ervoor kiezen een account aan te maken door een wachtwoord in te stellen. Hiermee kun je je bestelgeschiedenis bekijken en toekomstige aankopen sneller afronden.

Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en voer je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Ons vriendelijke team van sportliefhebbers staat voor je klaar! Je kunt ons bereiken via:

• E-mail: [email protected]
• Postadres: 116 Van Beinumstraat, ‘s-Gravenhage, NL 2551HW

We streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden.