Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: [Datum]

Welkom bij Sport Glans, uw betrouwbare winkel voor kwalitatieve hardloop- en sportkleding. Bij Sport Glans (“wij”, “ons”, “onze”) hechten we veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website sportglans.com (“Website”) bezoekt of onze producten en diensten gebruikt.

1. Doelgroep en Verantwoordelijkheid

Dit beleid is van toepassing op alle bezoekers van onze website, klanten die producten bestellen en abonnees van onze nieuwsbrief. Onze doelgroep bestaat voornamelijk uit hardlopers en sporters van alle niveaus, zowel volwassenen als kinderen (via hun ouders/voogden), die op zoek zijn naar betaalbare, kwalitatieve sportkleding en -accessoires.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende soorten persoonsgegevens verzamelen:

• Identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en verzendadres
• Financiële gegevens: Betaalgegevens (creditcardinformatie via beveiligde betalingsverwerkers, PayPal-gegevens) – wij slaan deze gegevens niet zelf op
• Transactiegegevens: Details over aankopen, bestelgeschiedenis, retourinformatie
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, tijdzone, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Informatie over hoe u onze website gebruikt, bezochte pagina’s, klikgedrag
• Marketinggegevens: Uw voorkeuren voor het ontvangen van marketingcommunicatie

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Bestelverwerking: Uw bestellingen afhandelen, betalingen verwerken en producten leveren
• Klantenservice: Uw vragen en verzoeken beantwoorden, retourzendingen afhandelen
• Websiteverbetering: Onze website optimaliseren en personaliseren op basis van gebruikersgedrag
• Fraudepreventie: Ongeoorloofde transacties detecteren en voorkomen
• Marketing: (Met uw toestemming) Nieuwsbrieven, aanbiedingen en productaanbevelingen sturen
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan wettelijke vereisten zoals belasting- en boekhoudregels

4. Delen van uw gegevens

Wij delen uw persoonsgegevens alleen in de volgende situaties:

• Betalingsverwerkers: Voor het verwerken van betalingen (PayPal, creditcardmaatschappijen)
• Verzendpartners: Voor het bezorgen van uw bestellingen
• Serviceproviders: IT-dienstverleners, marketingbureaus en andere derden die ons helpen bij de bedrijfsvoering
• Wettelijke verplichtingen: Indien vereist door wetgeving of om onze rechten te beschermen

Wij verkopen nooit uw persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Internationale gegevensoverdracht

Aangezien wij wereldwijd verzenden (behalve enkele afgelegen gebieden in Azië), kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten de EU. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen volgens de geldende privacywetgeving.

6. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• SSL-versleuteling voor alle gegevensoverdracht
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens voor medewerkers
• Regelmatige beveiligingscontroles en updates
• Geen opslag van creditcardgegevens op onze servers

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, met inachtneming van wettelijke bewaarverplichtingen. Factuurgegevens bewaren wij bijvoorbeeld 7 jaar volgens de Nederlandse belastingwetgeving.

8. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën:

• Noodzakelijke cookies: Voor basisfunctionaliteit zoals winkelwagentje en inloggen
• Preferentiecookies: Om uw voorkeuren (zoals taal) te onthouden
• Statistische cookies: Om websitegebruik te analyseren en te verbeteren
• Marketingcookies: (Met uw toestemming) Voor gepersonaliseerde advertenties

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

9. Uw rechten

Volgens de privacywetgeving heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonsgegevens
• Rectificatie: Onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: Verzoek tot verwijdering van uw gegevens (“recht op vergetelheid”)
• Beperking: Verzoek tot beperking van de verwerking
• Dataraportage: Uw gegevens in een machineleesbaar formaat ontvangen
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, zoals direct marketing
• Intrekken toestemming: Indien verwerking op toestemming is gebaseerd

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen via de gegevens onderaan dit beleid. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren voor beveiligingsdoeleinden.

10. Wijzigingen aan dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Belangrijke wijzigingen communiceren we via een duidelijk bericht op onze website of per e-mail. De “laatst bijgewerkt” datum bovenaan dit beleid geeft aan wanneer het voor het laatst is herzien.

11. Contactgegevens