Verzending

Verzendopties & Levertijden

Bestelverwerking

Wij verwerken uw bestelling binnen 1-2 werkdagen na ontvangst van uw betaling. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Verzendmethoden

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden.

Retourbeleid

Bij Sport Glans willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw bestelling binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.

Belangrijke voorwaarden

• Producten moeten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn
• Alle labels en verpakking moeten intact zijn
• De klant draagt de kosten voor het retourneren van de producten
• Retourzendingen moeten een track & trace code hebben

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij ze beschadigd of defect zijn aangekomen:

• Hardloopsokken
• Kinder onderkleding (Kinder onderkleding)
• Kinder zwemkleding

Stapsgewijs retourproces

1. Dien een retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag [bestelnummer]”.

   Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

   Onderwerp: Retouraanvraag [uw bestelnummer]

   Beste Sport Glans team,

   Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

   Bestelnummer: [voer hier uw bestelnummer in]

   Naam: [uw volledige naam]

   E-mailadres: [uw e-mailadres]

   Product(en) voor retour:

   1. [Productnaam] – [Artikelnummer/kleur/maat] – Reden: [bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]

   2. [Productnaam] – [Artikelnummer/kleur/maat] – Reden: [bijv. verkeerde maat, productdefect, etc.]

   Ik verzoek om:

   [ ] Terugbetaling van [bedrag] via de oorspronkelijke betaalmethode

   [ ] Omruiling voor [alternatief product/specificaties]

   Ik bevestig dat de producten ongedragen, ongebruikt en in originele staat zijn met alle labels en verpakking.

   Met vriendelijke groet,

   [Uw naam]
2. Wacht op goedkeuring: Ons team beoordeelt uw aanvraag en stuurt u binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
3. Verpak de items: Zorg dat alle items in hun originele staat en verpakking worden geretourneerd, inclusief labels en accessoires.
4. Stuur het pakket terug: Verzend het pakket naar:
   Sport Glans Retourafdeling
   116 Van Beinumstraat
   ‘s-Gravenhage, NL 2551HW

   Gebruik een track & trace code en overweeg een verzekerde verzendmethode.

5. Bevestiging: Na ontvangst en inspectie ontvangt u een bevestigingsmail.
6. Terugbetaling of omruiling: Afhankelijk van uw voorkeur wordt het bedrag terugbetaald of het omgeruilde artikel verzonden.

Terugbetaling details

• Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen voor inspectie en verwerking
• Terugbetalingstijd: 5-10 werkdagen (afhankelijk van uw betaalmethode)
• Betaalmethoden:
  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): terugbetaling naar uw oorspronkelijke kaart
  • PayPal: terugbetaling naar uw PayPal-account
• Bedrag: Het volledige aankoopbedrag minus eventuele verzendkosten (tenzij het retour het gevolg is van onze fout)

Omruiling van producten

Voor omruilingen:

• Geef uw voorkeur duidelijk aan in uw retourverzoek
• Vermeld het gewenste alternatieve product (naam, artikelnummer, maat, kleur)
• Wij sturen het nieuwe product zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd
• Eventuele prijsverschillen worden verrekend via de oorspronkelijke betaalmethode

Defecte of beschadigde producten

Als u een defect of beschadigd product heeft ontvangen:

1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
2. Voeg foto’s bij van het defect/beschadiging en de verpakking
3. Wij regelen een gratis retourlabel en sturen direct een vervanging